Pokud jste licence Adobe zakoupili od některého z našich prodejců, máte nárok na technickou podporu zdarma.

K licenci (licencím) nabízíme technickou podporu v počtu 5 incidentů v průběhu platnosti licence (období předplatného). Incidenty lze uplatnit nejpozději v den výročního data vašeho VIP kontraktu. Hodnota poskytnuté služby je 2 490 Kč bez DPH a je poskytována v tomto rozsahu (5 incidentů) zdarma, ale pouze v případě, že jste danou licenci (licence) zakoupili od prodejce, který ji (je) koupil od Amos Software. Poté, co licenci (licence) zakoupíte, dostanete od Amos Software e-mail s unikátním identifikátorem, kterým se prokážete při požadavku na podporu.

Pokud jste zakoupili více než jednu licenci, počet incidentů na které získáváte nárok, se násobí (např. v případě 5ti licencí máte nárok na 25 incidentů/podpor). Nevyužité incidenty s výročním datem vašeho VIP kontraktu propadají a nové získáte opět s nákupem obnovy licence Adobe Cloudu na další období (renewal).